میں AxiTrader LLC کے بارے میں اس کی منفی بیلنس اور نکالنے کی پالیسی کے حوالے سے شکایت درج کروانا چاہتا ہوں۔ میں نے دو اکاؤنٹس کھولے۔ اکاؤنٹ 1: میں نے USD 500 جمع کروائے اور پوری رقم کھو دی۔ اس کے بعد یہ -USD 129.24 کا منفی بیلنس دکھاتا تھا۔ اکاؤنٹ 2: میں نے USD 250 جمع کروائے اور تقریباً USD 46 منافع کمایا۔ جب میں نے اپنی رقم نکالنے کی کوشش کی تو سپورٹ نے مجھے بتایا کہ میں نکال نہیں سکتا کیونکہ اکاؤنٹ 1 کا بیلنس منفی تھا۔ انہوں نے مجھے ہدایت دی کہ میں اکاؤنٹ 2 سے رقم اکاؤنٹ 1 میں منتقل کروں تاکہ -USD 129.24 کو پورا کر سکوں اس سے پہلے کہ میں نکال سکوں۔ میں نے پوچھا کہ کیا Broker خود بخود منفی بیلنس صاف کر دے گا۔ سپورٹ نے کہا کہ ان کی SVG ہستی (AxiTrader LLC) کے تحت اکاؤنٹس Negative Balance Protection کے ذریعے کور نہیں ہوتے، لہذا مجھے خود اسے پورا کرنا ہوگا۔ میری تشویش یہ ہے کہ ایک علیحدہ مثبت اکاؤنٹ میں موجود رقم اس وجہ سے محدود کی جا رہی ہے کہ دوسرے اکاؤنٹ کا بیلنس منفی ہے۔ میں ایک واضح وضاحت اور اس پالیسی کی اجازت دینے والی مخصوص شرائط کی درخواست کرتا ہوں۔ میرے پاس سپورٹ گفتگو کے اسکرین شاٹس بطور ثبوت موجود ہیں۔