کمپنی کا نام: BOMANFX کمپنی کی ویب سائٹ: https://www.bomfx.com/cn/ میں نے 17 جون 2019 کو BOMANFX کمپنی میں ایجنسی کا کاروبار کھولا۔ اور 2 جولائی 2019 کو اس کمپنی کے ذریعے ایک کلائنٹ کے لیے ڈپازٹ آپریشن کروایا (رقم 1000 امریکی ڈالر)۔ اب میں درج ذیل مسائل کا سامنا کر رہا ہوں: 1۔ میری ایجنسی بیک اینڈ میں 200 سے زیادہ امریکی ڈالر کا کمیشن ہے، جو اب نکالا بھی نہیں جا سکتا۔ وجہ یہ بتائی گئی ہے کہ پلیٹ فارم کی واپسی کی شرائط پوری نہیں ہوئیں۔ میں پوچھتا ہوں کہ آپ نے اس وقت اپنی واپسی کی شرائط کیوں نہیں بتائیں، اور میری معلومات کے مطابق یہ نئی واپسی کی شرط بھی حال ہی میں سامنے آئی ہے، یہاں تک کہ چینل مینیجر کو بھی پہلے سے اس کا علم نہیں تھا۔ اس کے بعد چینل مینیجر نے کہا کہ وہ ان کے رسک کنٹرول سے اس معاملے پر بات کریں گے، نتیجتاً تین دن بات چیت کے بعد بھی واپسی کی اجازت نہیں دی گئی۔ جب کسٹمر سروس سے پوچھا گیا تو انہوں نے مسئلہ چینل مینیجر پر ڈال دیا، اور پھر چینل مینیجر نے کہا کہ رسک کنٹرول اجازت نہیں دے رہا۔ 2۔ اس وقت کلائنٹ کے اکاؤنٹ کا مارجن کال لیول 100% تھا، چینل مینیجر سے بات کرنے کے بعد اسے 40% پر ایڈجسٹ کر دیا گیا، لیکن کمپنی کی بیک اینڈ آپریشنل غلطی کی وجہ سے، 100% مارجن کال لیول کو 40% پر ایڈجسٹ نہ کرنے کی وجہ سے، میرے کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں مارجن کال ہو گیا جس سے تقریباً 500 امریکی ڈالر کا نقصان ہوا۔ اس کے بعد چینل مینیجر سے بات کرنے پر مجھے 500 امریکی ڈالر کا کریڈٹ (جو نکالا نہیں جا سکتا) معاوضے کے طور پر دیا گیا۔ مسئلہ ہونے پر پورا بوجھ ایجنٹ پر ڈال دیا جاتا ہے، اور مجھے یہاں تک دھمکی دی گئی کہ اگر میں شکایت بھی کروں تو اس کا کوئی فائدہ نہیں ہوگا!