میں اس پلیٹ فارم پر فیوچرز خرید و فروخت کرتا رہا ہوں، تمام رقم ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں ہے۔ آج میں کچھ رقم مین اکاؤنٹ میں منتقل کرنا چاہتا تھا (تصویر میں دکھائی گئی والٹ)، پلیٹ فارم کی اندرونی منتقلی روک دی گئی (تصویر میں pending دکھائی گئی ہے۔ کسٹمر سروس سے بات کرنے کے بعد، انہوں نے وجہ بتائی کہ پلیٹ فارم کی فعالیتوں کا طویل عرصہ تک استعمال نہیں کیا گیا (میں تقریباً روزانہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں ٹریڈ کرتا ہوں)، اکاؤنٹ کو ریگولیٹری حالت میں قرار دیا گیا ہے، اور میرے شناخت کی تصدیق کے لیے مجھے 2000 امریکی ڈالر کی مساوی رقم کی دوبارہ ادائیگی کرنی ہوگی، تب پلیٹ فارم کو دوبارہ استعمال کر سکتا ہوں۔ میں یہ حفاظتی اقدام سمجھتا ہوں، لیکن سوچتا ہوں کہ آیا ادائیگی کی کوئی بھی رقم تصدیق کے لیے کافی ہے، یا یہ ممکنہ طور پر فریب دہ ادائیگی ہے۔ کسٹمر سروس کو بتانے کے بعد، حتیٰ کہ دھمکی دی گئی کہ اگر یہ نہیں کیا تو، تین دن کے بعد اکاؤنٹ مستقل طور پر بلاک ہو جائے گا۔ اس پلیٹ فارم پر صرف telegram ہے، ای میل پر کبھی کوئی جواب نہیں آتا۔ کمپنی کی ویب سائٹ ہے https://rif.capital/instruments-etf۔ رہنمائی کیجیے، مدد کیجیے، اس میں تقریباً 8000 امریکی ڈالر ہیں۔ میرے لیے، یہ بہت بڑی رقم ہے۔