ناظرین نے BKYHYO پر رجسٹریشن کی رہنمائی کی، اس پلیٹ فارم نے بغیر کسی انتباہ کے GSM (Grand Signal Markets Limited) میں منتقلی کی، جو ایک غیر ریگولیٹڈ پلیٹ فارم ہے۔ تصدیق ہوئی کہ GSM کسٹمر سروس اپ گریڈ کرے گی اور دوبارہ جمع کروانے کے بعد، جب فکرمند ہو کر رقم نکالنے کا ارادہ کیا تو کسٹمر سروس نے بتایا کہ کسی اور نے جمع کروایا ہے، جو غیر قانونی کارروائی ہے، اور اکاؤنٹ سے رقم نکالنے کے لیے 20% فیس ادا کرنا ہوگی۔ فی الحال MT5 اکاؤنٹ معطل ہے، منتقل شدہ نئے پلیٹ فارم GSM میں EMC چینلز نہیں ہیں، اس لیے مدد کی درخواست ہے۔