مارکیٹ کی سمت غلط ہونے کی وجہ سے مارجن کم ہو گیا، اضافی رقم جمع کرنے اور پوزیشن بڑھانے کا فیصلہ کیا گیا لیکن رقم جمع نہ ہوئی۔ دوسرے دن کلائنٹ سروس نے بتایا کہ آرڈر میں غلطی ہوئی اور رقم واپس کر دی گئی، اور نقصان میں چلنے والے اکاؤنٹ کو بلا وجہ بند کر دیا گیا۔ کلائنٹ سروس سے رابطہ نہیں ہو سکا، اور اکاؤنٹ میں کئی بار سسٹم جام ہونے کی صورتحال پیش آئی جس کی وجہ سے اکاؤنٹ کام نہیں کر سکا۔