2021 کے 14 جنوری کو سنگین سلپ پیج ہوا جس کی وجہ سے میرا اکاؤنٹ بند ہو گیا اور نقصان ہوا۔ آج صبح تقریباً 10:30 بجے اسپاٹ گولڈ 1942 ڈالر کے قریب سے گر کر 1329 کے آس پاس پہنچا، لیکن BHP Global نے اپنی طرف سے ایک کارروائی شامل کی، یعنی ایک سیکنڈ سے بھی کم وقت میں 1830 ڈالر سے فوری طور پر اوپر اٹھ کر 1855.78 ڈالر تک مارا (جب کمپیوٹر دوبارہ چلانے کے بعد دیکھا)، اور آپ کا سافٹ ویئر جام ہو گیا جس پر آپ کوئی کارروائی نہیں کر سکتے تھے، جب آپ باہر نکل کر دوبارہ داخل ہوئے تو آپ کا اکاؤنٹ صفر کر دیا گیا تھا۔ اسی صنعت کے دیگر سافٹ ویئرز کے موازنے میں، Jin Tou Wang اور Hui Jin Wang دونوں میں 1855.78 ڈالر تک اوپر مارنے کا کوئی عمل نہیں دکھائی دیا۔ میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا ہے، لیکن وہ صرف بہانے کرتے ہیں، رجسٹر کرتے ہیں اور انتظار کرواتے ہیں۔ میں پہلے سمجھتا تھا کہ میرا تجربہ کم ہے، اسی لیے میں 9161 ڈالر کا نقصان اٹھاتا رہا، لیکن ایسی صورت حال دیکھ کر تو کوئی بھی ماہر بھی نقصان اٹھائے گا۔ میں انصاف اور منصفانہ سلوک کی اپیل کرتا ہوں، امید ہے کہ میری رقم واپس مل جائے گی۔