ٹیری پلیٹ فارم پر فنڈز ڈپازٹ کرنے کا عمل، بنیادی طور پر تجارتی مصنوعات بور پر، ایک استاد کی ہدایت پر، چھوٹے منافع کے بعد شدید نقصان ہوا یہاں تک کہ اکاؤنٹ بند ہو گیا، بعد میں دوبارہ فنڈز ڈپازٹ کر کے، ابتدائی نقصان کے بعد، بعد میں اپنے آپریشن سے آخرکار منافع ہوا۔ پچھلے مہینے ایک جمعہ کی رات آرڈرز کا منافع مکمل طور پر باہر نکال لیا، ہفتے کے آخر کے لیے خالی پوزیشن، لیکن ہفتے کی رات یہ دیکھا کہ پلیٹ فارم نے اچانک میرے اکاؤنٹ کو غیر فعال کر دیا، بیک اینڈ میں میرے اکاؤنٹ کے منافعی فنڈز میں تبدیلی کی، اور میرے پہلے ہی منافع کے ساتھ باہر نکل چکے آرڈرز کو دوبارہ لگا دیا۔ مجھے فوری طور پر اندازہ ہوا کہ وہ چاہتے ہیں کہ پیر کو مارکیٹ کھلنے پر میرا اکاؤنٹ بند ہو جائے۔ اس وقت پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس کو ای میل کی لیکن کوئی جواب نہیں آیا، ویب سائٹ کی چیٹ پر پیغام بھیجا لیکن کوئی رد عمل نہیں ہوا (ٹیری پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس کا جواب ہمیشہ بہت دیر سے آتا ہے)۔ آخرکار پیر کو مارکیٹ کھلی، بور مصنوعات کی قیمت میں 46 منٹ کی تاخیر ہوئی، قیمت کے پہلے ہی سیکنڈ میں میرا اکاؤنٹ بند ہو گیا۔ اس کے بعد پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس کے ساتھ ای میل کے ذریعے بات چیت ہوئی، پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس کا جواب انتہائی سست تھا، اور میرے سارے ثبوتوں کو نظر انداز کرتے ہوئے، صرف یہ کہتے رہے کہ وہ ایک باقاعدہ پلیٹ فارم ہیں، اس کے بعد بالکل میرے ای میلز کا جواب نہیں دیا۔