您好，关于您的问题可以将您的具体情况与平台24小时客服联系，您也可以使用注册邮箱发送至support@exness.com官方客服邮箱（提供交易账号+订单号，请确保是正确邮箱，）。若您已经与我们官方客服有过沟通，请依旧回复邮件或咨询官网在线24小时客服。谢谢.

EX至今无人对接处理，我已向塞浦路斯金融申诉专员提交正式纠纷投诉。

ฉันได้สมัครบัญชีที่แพลตฟอร์ม EXNESS ในปี 2024 (เลขบัญชี: 59758847) และฝากเงินรวมทั้งหมด 13,000 ดอลลาร์สหรัฐ ตั้งแต่ปลายปี 2025 ฉันได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มหลายครั้งเพื่อยื่นคำขอถอนเงินจำนวนมาก ในเดือนมกราคม 2026 มีเพียงหนึ่งรายการจำนวน 1,003 ดอลลาร์สหรัฐที่โอนมาสำเร็จ ส่วนเงินที่เหลือถูกระงับการถอนเป็นเวลานาน และจนถึงขณะนี้ยังไม่สามารถถอนเงินได้ตามปกติ ในระหว่างกระบวนการเจรจาและปกป้องสิทธิ์ที่ยาวนานถึงหกเดือน ฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มตอบกลับอย่างไม่จริงจังหลายครั้ง โดยอ้างเหตุผลต่างๆ เช่น การจัดเก็บเอกสารบัญชีและปัญหาทางเทคนิคของระบบ后台เพื่อยืดเวลา เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน 2026 ฝ่ายบริการลูกค้าให้คำตอบที่ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มได้เปิดช่องทางการโอนเงินแบบกลุ่มและสัญญาว่าจะดำเนินการโอนเงินที่เหลือให้เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ แต่จนถึงขณะนี้ ฉันยังไม่ได้รับการโอนเงินใดๆ และคำสัญญาของแพลตฟอร์มก็ไม่เป็นจริง ในช่วงเวลาดังกล่าว ฉันได้ขอให้ฝ่ายบริการลูกค้าออกเอกสารรายละเอียดเกี่ยวกับเงินต้น กำไร ค่าธรรมเนียม และความคืบหน้าการถอนเงินหลายครั้ง แต่แพลตฟอร์มกลับอ้างว่าระบบกำลังอัปเกรดและปฏิเสธที่จะให้เอกสารที่เกี่ยวข้อง ทำให้ข้อมูลไม่โปร่งใสอย่างยิ่ง เนื่องจากการชะลอการจ่ายเงินโดยเจตนาเป็นเวลานานของแพลตฟอร์ม ทำให้เงินของฉันถูกระงับนานถึงครึ่งปี ส่งผลให้เกิดความเสียหายทางเศรษฐกิจจากอัตราแลกเปลี่ยน: ในช่วงต้นเดือนมกราคม 2026 อัตราแลกเปลี่ยนที่สามารถถอนได้คือ 1 ดอลลาร์สหรัฐ ≈ 6.99 หยวน แต่ปัจจุบันอัตราแลกเปลี่ยนอยู่ที่ 1 ดอลลาร์สหรัฐ ≈ 6.77 หยวน เนื่องจากการชะลอการชำระเงินโดยเจตนาของแพลตฟอร์ม ทำให้จำนวนเงินดอลลาร์สหรัฐที่เท่ากันเมื่อแปลงเป็นหยวนลดลงอย่างมาก เกิดความสูญเสียจากการแลกเปลี่ยนที่แท้จริง ซึ่งความเสียหายทางเศรษฐกิจส่วนเกินนี้เกิดจากการผิดสัญญาและการไม่ดำเนินการของแพลตฟอร์ม ปัจจุบันระยะเวลาในการปกป้องสิทธิ์ของฉันยาวนานถึง 6 เดือนแล้ว ได้รับเงินคืนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ส่วนเงินต้นส่วนใหญ่ถูกแพลตฟอร์มยึดไว้โดยไม่มีเหตุผล สิทธิในทรัพย์สินส่วนบุคคลของฉันได้รับความเสียหาย ข้อเรียกร้องของฉัน: 1. ขอให้แพลตฟอร์ม EXNESS ดำเนินการถอนเงินที่เหลืออย่างเร่งด่วน และโอนเงินตามยอดคงเหลือในบัญชีทั้งหมดให้เข้าบัญชี 2. ออกรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเงินต้น กำไร และค่าธรรมเนียมต่างๆ ในบัญชีที่สมบูรณ์ให้ฉัน 3. ให้คำอธิบายอย่างเป็นทางการและสมเหตุสมผลสำหรับการสัญญาจ่ายเงินเท็จหลายครั้ง 4. ชดเชยความเสียหายจากการแลกเปลี่ยนเงินตราที่เกิดขึ้นเนื่องจากการชะลอการโอนเงินของแพลตฟอร์มเป็นเวลานานและอัตราแลกเปลี่ยนที่ลดลง ฉันได้เก็บรักษาหลักฐานทั้งหมดอย่างครบถ้วน เช่น ประวัติการฝากเงิน บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า ภาพหน้าจอคำสัญญาอย่างเป็นทางการ บันทึกคำขอถอนเงิน และภาพหน้าจอเปรียบเทียบอัตราแลกเปลี่ยน ขอให้แพลตฟอร์มเข้ามาไกล่เกลี่ย ติดตามให้ผู้ค้าปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงิน และชดใช้ความเสียหายที่สมเหตุสมผลของฉัน