XM หมายเลขบัญชี XM MT4/MT5 ของคุณคือ: 10120817 หมายเลขคำสั่ง: #105514076 ในเรื่องร้องเรียนของคุณ เราได้รายงานให้แผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อการสอบสวนอย่างละเอียดและให้คำตอบดังต่อไปนี้:
เพื่อเริ่มต้น XM ดำเนินการตามแบบจำลองคำสั่งตลาด ซึ่งหมายความว่าคำสั่งของลูกค้าทั้งหมดจะถูกดำเนินการที่ราคาตลาด หลังจากตรวจสอบพบว่าคุณซื้อขายทั้งหมด 2 ล็อตมาตรฐานของ USDJPY# ด้วยคำสั่งขาย สำหรับคำสั่งขาย ราคาเปิดคือราคาขายและราคาปิดคือราคาซื้อ กราฟเทียนแสดงราคาขายดังนั้นราคาดำเนินการ (ราคาซื้อ) ของการหยุดขาดทุนของคุณจำเป็นต้องคำนึงถึงการกระจายเวลาจริง คำสั่งของคุณเปิดใช้งานการปิดการขาดทุนบนแพลตฟอร์มเวลา 23:00 ในวันที่ 2 พฤศจิกายน 2023 และราคาปิดไม่ตรงกับราคาหยุดขาดทุนที่ตั้งไว้
แพลตฟอร์มใช้การกระจายที่เปลี่ยนแปลงไปตามเวลาจริงโดยอิงตามเงื่อนไขตลาด หลังจากตรวจสอบพบว่าคำสั่งของคุณถูกปิดในช่วงเวลาที่มีความไม่เคลื่อนไหวในช่วงเช้าตรู่ ทำให้มีความไม่สม่ำเสมอและการกระจายที่กว้างขึ้น สาเหตุนี้เกิดจากปัจจัยตลาดและไม่อยู่ในการควบคุมของมนุษย์ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ! นอกจากนี้ ราคาหยุดขาดทุนที่คุณตั้งคือราคาสมมติ ตลาดอาจไม่มีราคาที่คุณตั้งไว้เสมอ เมื่อตลาดเปลี่ยนแปลงไปยังราคาหยุดขาดทุนของคุณ จะเปิดใช้คำสั่งปิด หากเกิดช่องว่างและราคาตลาดไม่สะท้อนราคาที่คุณตั้ง การดำเนินการจะเกิดขึ้นที่ราคาที่ถูกต้องที่สุดในเวลานั้น ซึ่งอาจแตกต่างจากคำขอของคุณ เราขอให้คุณเข้าใจเรื่องนี้ที่เกี่ยวข้องกับตลาดซึ่งอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของมนุษย์
ในที่สุด เราขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณต่อ XM! หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XM ที่ https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ และคลิกที่เครื่องหมายคำถามสีเขียวที่มุมล่างขวาเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ให้บริการลูกค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ ขอบคุณครับ
ขอแสดงความนับถือ.