เรียนลูกค้า ก่อนอื่นขอขอบคุณที่เลือกและไว้วางใจ XM เรา! เกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณที่แพลตฟอร์มได้ชำระคำสั่งซื้อทั้งสี่ของคุณโดยอัตโนมัติโดยไม่มีเหตุผล เราได้ส่งสิ่งนี้ไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุดและดำเนินการตรวจสอบในเชิงลึก ตอนนี้เราต้องการให้คำตอบต่อไปนี้ ประการแรก คำสั่งซื้อทั้งสี่ของคุณเป็นคำสั่งซื้อขายทองคำมาตรฐานทั้งหมด ซึ่งได้แก่: คำสั่งสั้นทองคำ 0.25 ล็อตมาตรฐาน (#161578432) เวลาชำระบัญชีคือ 15:30:03 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 4 กันยายน 2020 และอัตราส่วนการชำระบัญชี คือ -57.04%; คำสั่งสั้น GOLD ล็อตมาตรฐาน 0.20 (#161578519) เวลาชำระบัญชีคือ 15:30:03 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 4 กันยายน 2020 และอัตราส่วนการชำระบัญชีคือ -77.25% คำสั่งสั้นของ GOLD ล็อตมาตรฐาน 0.15 (#161617789) เวลาในการชำระบัญชีคือ 15:30:03 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 4 กันยายน 2020 และอัตราส่วนการชำระบัญชีคือ -115.37% และคำสั่งสั้น GOLD ล็อตมาตรฐาน 0.15 (#161632523) เวลาการชำระบัญชีอยู่ที่เวลา 15:30:04 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 4 กันยายน 2020 และอัตราส่วนการชำระบัญชีคือ -230.54% เนื่องจากสิ่งที่คุณวางทั้งหมดเป็นคำสั่งสั้น คำสั่งสั้นจะต้องปิดที่ราคาเสนอซื้อ ในขณะที่แผนภูมิ K-line แสดงราคาที่ขอ ดังนั้นราคาบนแผนภูมิ K-line บวกกับสเปรดปัจจุบันคือราคาเสนอซื้อ XM คือสเปรดลอยตัวและเป็นไปตามโหมดการขายตามคำสั่ง STP คำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมดซื้อขายในราคาตลาด โปรดดูราคาตลาดจริงในขณะนั้น ประการที่สอง ตามข้อกำหนดและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของ XM เมื่อคำสั่งธุรกรรมใช้มาร์จิ้น อัตราส่วนการชำระเงินล่วงหน้าจะต่ำเพียง 20% และระบบจะเลิกกิจการ (อัตราส่วนของการชำระบัญชี = มูลค่าสุทธิ/มาร์จิ้นที่ใช้แล้ว *100%) . ในกรณีของการเปิดสถานะ มูลค่าสุทธิที่แสดงบนเทอร์มินัล MT4/MT5 = ยอดดุล + เครดิต (โบนัส) ± กำไรและขาดทุน ± ดอกเบี้ยข้ามคืน หากต้องการดูมาตรฐานการชำระบัญชีของ XM โปรดไปที่อินเทอร์เฟซที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.xm-china.com/cn/margin-and-leverage นอกจากนี้ หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดโดยฝ่ายสนับสนุนแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับประชากรการจ้างงานนอกภาคเกษตรได้เปลี่ยนแปลงไปหลังจากการปรับฤดูกาลในสหรัฐอเมริกา และข้อมูลได้รับการเผยแพร่ในขณะนั้น (ดูภาคผนวก 1 สำหรับรายละเอียด และภาพหน้าจอเป็นเวลาของแพลตฟอร์ม ) ซึ่งทำให้ราคาตลาดผันผวนอย่างรวดเร็วและเพิ่มขึ้น/ลดลงอย่างรวดเร็วซึ่งสเปรดอาจกว้างขึ้น ในขณะนั้นราคาของ GOLD ผันผวนอย่างรวดเร็วในเวลา 15:30 น. ของแพลตฟอร์มในวันที่ 4 กันยายน 2020 ส่งผลให้ราคาผันผวนมากภายในหนึ่งนาที ราคาสูงสุดในหนึ่งนาทีบนกราฟ K-line คือ 1947.45 และราคาต่ำสุดคือ 1934.39 ซึ่งผันผวนขึ้นและลง 1306 จุดในหนึ่งนาที (ดูรายละเอียดภาคผนวก 2 หลักที่สองหลังจุดทศนิยมเป็นจุดฐาน ). เนื่องจากสเปรดที่กว้างขึ้นและเงินทุนไม่เพียงพอในบัญชีในขณะนั้น อัตราส่วนการชำระเงินล่วงหน้าเมื่อคำสั่งของคุณถูกชำระบัญชีนั้นต่ำเพียง 20% (คุณสามารถตรวจสอบอัตราส่วนการชำระเงินล่วงหน้าได้เมื่อการชำระบัญชีอยู่ในประวัติบัญชี MT4/MT5) ส่งผลให้ ในการชำระบัญชี ในเวลาเดียวกัน นี่คือลิงค์ของปฏิทินเศรษฐกิจที่จัดทำโดยแพลตฟอร์ม: https://www.xm-china.com/cn/calendar เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อขายเมื่อมีข่าวสำคัญและข้อมูลเศรษฐกิจออกมาในครั้งต่อไป เวลา. สุดท้ายนี้ โปรดควบคุมตำแหน่งของคุณอย่างสมเหตุสมผล เนื่องจากคำสั่งซื้อของคุณต่ำถึง 20% ของอัตราส่วนการชำระเงินล่วงหน้า XM จึงไม่สามารถชดเชยให้คุณได้ หวังว่าคุณจะเข้าใจ! ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนและความเข้าใจเกี่ยวกับ XM! ขอบคุณ!

คำสั่งซื้อ XAU / USD ของฉันปิดที่ 1948.49 และ 1948.78 เมื่อคืนวันศุกร์ที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามระดับสูงสุดของ XAU / USD คือ 1947.35 สเปรดคือห้า pip และไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันเฝ้าดูตลาด แต่คำสั่งซื้อของฉันปิดในสองระดับนี้ ฉันบ่น แต่ถูกเมิน จากนั้นฉันต้องการแสดงหลักฐานว่าสองระดับนี้ปรากฏขึ้นพวกเขาไม่ได้แสดงให้ฉันเห็นและเน้นว่าตำแหน่งสามารถปิดได้เมื่อต่ำกว่าระดับนั้นไม่สนใจฉัน สถานการณ์แบบนี้เกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้ง คราวนี้ทนไม่ไหว