เรียนลูกค้าที่เคารพ เกี่ยวกับปัญหาบัญชี PAMM ที่ท่านได้กล่าวถึง ทางเราได้ดำเนินการตรวจสอบภายในเสร็จสิ้นแล้ว ขอชี้แจงดังนี้ 1️⃣ จากการยืนยัน บัญชี PAMM หมายเลข 7021913 และ 6022558 ในนามของท่าน ต่างดำเนินการตามกฎการซื้อขายและพารามิเตอร์ที่เป็นมาตรฐานของแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มยึดมั่นในการทำงานตามสภาพแวดล้อมตลาดจริงอย่างเคร่งครัดเสมอมา ไม่เคยมีการแทรกแซงหรือดำเนินการใดๆ กับบัญชีใดๆ ด้วยวิธีการของมนุษย์ 2️⃣ จากบันทึกการซื้อขายและสถานะการถือครอง สถานะการขาดทุนจนบัญชีถูกปิด (Margin Call) ของบัญชี เกิดจากการดำเนินการของตัวท่านเองทั้งสิ้น ไม่ได้เกิดจากความผิดปกติของระบบหรือการแทรกแซงของมนุษย์ 3️⃣ สำหรับกรณีลูกค้าระดับล่างที่ถูกหักเงินประมาณ 2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ตามที่ท่านระบุ จากการตรวจสอบพบว่าลูกค้ารายดังกล่าวมีพฤติกรรมสเกลป์ความถี่สูงอย่างชัดเจน (ประมาณ 7X%) แพลตฟอร์มเพียงดำเนินการหักกำไรจากการซื้อขายที่ฝ่าฝืนกฎและค่าคอมมิชชันที่เกี่ยวข้องตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้เท่านั้น ไม่ได้หักเงินต้นหรือเงินนอกเหนือกฎเกณฑ์เพิ่มเติมใดๆ จากการประเมินโดยรวม สถานการณ์นี้สอดคล้องกับปัญหาที่เกิดจากสภาพแวดล้อมเครือข่ายส่วนบุคคลหรือการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ปลายทางที่ไม่เสถียรมากกว่า แทนที่จะเป็นการจำกัดหรือดำเนินการของแพลตฟอร์มต่อบัญชีใดบัญชีหนึ่งโดยเฉพาะ แพลตฟอร์มยึดมั่นในการดำเนินการอย่างเป็นธรรมตามกฎเกณฑ์ที่เป็นมาตรฐานเดียวกันเสมอมา ไม่มีการปฏิบัติที่แตกต่างต่อบัญชีส่วนบุคคลใดๆ หากสภาพแวดล้อมเครือข่ายส่วนบุคคล/การเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ปลายทางของท่านไม่เสถียร ขอแนะนำให้พิจารณาใช้ VPS ที่ตั้งอยู่ในลอนดอน เพื่อดำเนินการในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่เสถียร