No me deja restirar

hola buenos días es que tengo un proble con DELENO ifc y esque no me deja retirar y quiero al menor retirará lo invertido y quería saber si me pueden ayudar porfavor es que tengo miedo ya que no se qué hacer por qué en DELENO se duplicó el dinero y pues yo no e tocado ese dinero pero no me deja retirar de lo que es mio