Этот человек — инсайдер в Decode, который на самом деле специализируется на получении прибыли за счёт убытков клиентов — использует деньги от жалоб клиентов для выплаты сотрудникам отдела продаж. Как только подчинённые отдела продаж начинают приносить прибыль, он перестаёт платить сотрудникам отдела продаж, не отвечает на их звонки и не отвечает на их сообщения. Раньше он работал в CPT, где также специализировался на получении прибыли за счёт убытков клиентов.