В 2018 году я открыл счет в GMI Markets через агента для инвестиций в иностранную валюту. 5 августа 2020 года баланс счета составлял 11 170 224,86 долларов США. 14 августа я обнаружил, что не могу войти в систему. Обратившись в службу поддержки, выяснил, что мои электронная почта и пароль были изменены третьей стороной. Я запросил сброс, но мне сообщили, что для этого требуется участие Broker. Broker отрицал совершение любые изменения, а также не мог получить доступ к учетной записи. Я немедленно потребовал, чтобы платформа заморозила счет и провела расследование в отношении злоумышленника, но в течение нескольких месяцев получал только ответ: «Расследование передано. Пожалуйста, наберитесь терпения». Во время видеоконференции 9 марта 2021 года сотрудники GMI подтвердили, что баланс счета равен нулю, и запросили записи переговоров с агентом (уже предоставленные). В последующие годы, несмотря на неоднократные напоминания (включая несколько официальных жалоб по электронной почте в декабре 2025 года), GMI отвечала только фразами «вопрос передан в соответствующий отдел, проявите терпение» или «не удается найти записи», не предоставляя отчетов о расследовании, журналов входа, записей о транзакциях или компенсации. 24 декабря 2025 года платформа объявила о прекращении всей торговой деятельности, а 31 декабря полностью закрыла розничные операции. На сегодняшний день никакого существенного ответа предоставлено не было. Независимые расследования не обнаружили доказательств вины агента, что вызвало подозрения, что утечка данных или операционные ошибки внутри компании привели к потере средств. Жалобы были поданы в маврикийский FSC и к омбудсмену, но в связи с предстоящим закрытием платформы восстановление появление средств маловероятно.