Уважаемый клиент, здравствуйте: Наша служба поддержки уже несколько недель пытается связаться с вами по электронной почте и другими способами. Вы внесли депозит в юанях, а затем подали заявку на вывод средств в USDT. В соответствии с требованиями законодательства о противодействии отмыванию денег (AML/KYC), такие операции требуют проверки личности и подтверждения источника средств, а вывод должен осуществляться тем же способом, что и внесение. На данный момент вы не ответили на наши письма и не предоставили необходимые документы для верификации, из-за чего мы не можем завершить проверку на соответствие. До завершения вами процедуры верификации любые заявки на вывод, поданные без соблюдения требований, не могут быть обработаны. Обратите внимание, что платформа никогда не задерживает и не отклоняет законные заявки на вывод без причины, но мы обязаны строго соблюдать регуляторные требования и правила AML. Как только вы пройдете проверку личности и документов, ваш аккаунт будет восстановлен, а средства будут переведены на ваш банковский счет в юанях. Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки Amillex. Напоминаем, что все клиенты должны следовать единому процессу соответствия — это не только гарантирует безопасность средств, но и соответствует международным отраслевым стандартам. Мы стремимся к прозрачному и профессиональному взаимодействию с клиентами, обеспечивая безопасность их средств и защиту законных прав. — Команда по соответствию и поддержке клиентов Amillex