-EBC-Разоблачение-WikiFX

Приложение проверки глобального регулирования брокеров

WikiFX

Поиск брокера

Pусский

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

FX3556939869

до 1 года

Проверено

Хорошие

Изначально я был очень зол из-за медленного вывода средств, но в 3 часа ночи в прошлую среду цены на нефть резко упали, и мой стоп-лосс не сработал, что привело к ещё большим убыткам. Онлайн-поддержка ответила в течение 12 секунд, быстро заморозила счёт и начала отслеживание ордера. После проверки выяснилось, что причиной стала техническая неисправность, нарушившая ликвидность, и убытки были компенсированы в течение 48 часов.

Оригинал

I was originally very angry about the slow withdrawal, but at 3 a.m. last Wednesday, crude oil plummeted and my stop loss order was not triggered, which led to a larger loss. The online customer service connected within 12 seconds, quickly froze the account and started order tracing. After verification, it was a technical failure that interrupted liquidity, and the loss was compensated within 48 hours.

Ответ от официального представителя EBC

Уважаемый клиент, Благодарим вас за оперативный отзыв и признание наших усилий по реагированию в чрезвычайной ситуации. Мы искренне извиняемся за неудобства, вызванные задержкой вывода средств и несрабатыванием стоп-лосса. В ходе расследования выяснилось, что проблема возникла из-за технического сбоя со стороны поставщика ликвидности. С тех пор мы обновили механизмы защиты нашей системы и завершили вашу компенсацию. Процесс вывода средств также был оптимизирован, и вы можете в любое время оценить улучшения. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной. Еще раз благодарим вас за понимание и постоянную поддержку!

Оригинал

Dear Valued Client, Thank you for your prompt feedback and for recognizing our emergency response efforts. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the withdrawal delay and the stop loss not being triggered. Upon investigation, the issue was due to a technical failure on the liquidity provider’s side. We have since upgraded our system protection mechanisms and completed your compensation. The withdrawal process has also been optimized, and you are welcome to experience the improvements at any time. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact me. Thank you once again for your understanding and continued support!

FX1672966877

Предыдущая статья

Отложенный ордер на золото в MT5

FX1660080784

Следущая статья

Отдел обслуживания клиентов Сама

Регулируется