मैं कॉफी बीन्स का निर्यात करता हूं, और विनिमय दर जोखिम को कम करने के लिए, मैंने USD/IDR में ट्रेड करने के लिए आपके प्लेटफॉर्म पर एक खाता खोला। हालांकि, आपकी इंडोनेशियाई टीम द्वारा प्रदान किया गया डेटा गंभीर रूप से विलंबित है! जब अंतरराष्ट्रीय बाजार स्थिर होता है तो यह सामान्य रूप से काम करता है, लेकिन महत्वपूर्ण डेटा जारी होने पर आपके कोट्स 3-5 मिनट पीछे चलते हैं, जिससे मेरे सभी हेजिंग ऑर्डर सबसे खराब संभव कीमतों पर निष्पादित हो जाते हैं! इससे भी बदतर, आप जानबूझकर बैकएंड में स्प्रेड को चौड़ा कर देते हैं, जिससे महत्वपूर्ण अवधि के दौरान सामान्य 5-पॉइंट स्प्रेड 25 पॉइंट तक बढ़ जाता है! मैंने ग्राहक सेवा से संपर्क किया, लेकिन आपके इंडोनेशियाई प्रबंधक ने बेशर्मी से दावा किया, "यह सामान्य बाजार व्यवहार है!" हम कृषि उत्पादों का निर्यात करते हैं, और हमारा मुनाफा पहले से ही कम है। इस धोखे के कारण 350 मिलियन रुपिये का सीधा नुकसान हुआ है! अब जब फसल का मौसम आ गया है, तो मेरे पास किसानों को अग्रिम भुगतान करने के लिए भी धन नहीं है। मेरी पूरी आपूर्ति श्रृंखला ध्वस्त होने के कगार पर है!