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1 साल के अंदर

सर्टिफाइड

मध्यम टिप्पणियाँ

निकासी सत्यापन सुरक्षा के लिए है, लेकिन कभी-कभी पूछे गए प्रश्न बहुत विस्तृत होते हैं। कुछ समय पहले, जब मैंने पैसे निकाले, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने न केवल धन के स्रोत के बारे में पूछा बल्कि बैंक स्टेटमेंट के पिछले तीन महीनों की भी मांग की, यह कहते हुए कि वे धन के उद्देश्य पर संदेह करते हैं। धन मेरी सैलरी से आता है, इसलिए मुझे लगा कि सत्यापन अत्यधिक था और इसने अनुभव को काफी नकारात्मक रूप से प्रभावित किया।

ओरिजिनल

Withdrawal verification is for security, but sometimes the questions asked are too detailed. A while ago, when I withdrew money, the customer service representative not only asked about the source of the funds but also asked for the last three months of bank statements, saying they were suspicious of the funds' purpose. The funds come from my salary, so I felt the verification was excessive and quite negatively impacted the experience.

आधिकारिक EBC से उत्तर

प्रिय मूल्यवान ग्राहक, आपके फीडबैक के लिए धन्यवाद। हम समझते हैं कि निकासी सत्यापन प्रक्रिया के दौरान अत्यधिक विवरण मांगे जाने पर आप असहज महसूस कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि जब तक निकासी राशि अपेक्षाकृत बड़ी नहीं होती, हम आमतौर पर ग्राहकों से निकासी के उद्देश्य के बारे में स्पष्टीकरण प्रदान करने की आवश्यकता नहीं रखते हैं। इसके अलावा, आपके द्वारा प्रदान किया गया स्क्रीनशॉट EBC के आधिकारिक निकासी पेज से प्रतीत नहीं होता है। आपकी और सहायता करने और आपके खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, क्या आप कृपया पुष्टि कर सकते हैं कि क्या यह निकासी अनुरोध आधिकारिक EBC प्लेटफॉर्म के माध्यम से जमा किया गया था? यदि संभव हो, तो कृपया उस निकासी पेज का URL या स्क्रीनशॉट प्रदान करें जिसका आपने उपयोग किया था ताकि हम इस मामले की तुरंत जांच कर सकें।

ओरिजिनल

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We understand that you may feel uncomfortable being asked for excessive details during the withdrawal verification process. Please note that unless the withdrawal amount is relatively large, we typically do not require customers to provide explanations regarding the purpose of the withdrawal. Additionally, the screenshot you provided does not appear to be from EBC's official withdrawal page. To assist you further and ensure the security of your account, could you please confirm whether this withdrawal request was submitted through the official EBC platform? If possible, kindly provide the URL or a screenshot of the withdrawal page you used so that we can investigate the matter promptly.

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