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1 साल के अंदर

सर्टिफाइड

पॉजिटिव

मैं शुरू में धीमी निकासी के बारे में बहुत गुस्से में था, लेकिन पिछले बुधवार को रात 3 बजे, कच्चे तेल की कीमत गिर गई और मेरा स्टॉप लॉस ऑर्डर ट्रिगर नहीं हुआ, जिसके कारण नुकसान और बढ़ गया। ऑनलाइन ग्राहक सेवा 12 सेकंड के भीतर जुड़ गई, जल्दी से खाते को फ्रीज कर दिया और ऑर्डर ट्रेसिंग शुरू कर दी। सत्यापन के बाद, यह एक तकनीकी विफलता थी जिसने लिक्विडिटी को बाधित किया, और 48 घंटों के भीतर नुकसान की भरपाई कर दी गई।

ओरिजिनल

I was originally very angry about the slow withdrawal, but at 3 a.m. last Wednesday, crude oil plummeted and my stop loss order was not triggered, which led to a larger loss. The online customer service connected within 12 seconds, quickly froze the account and started order tracing. After verification, it was a technical failure that interrupted liquidity, and the loss was compensated within 48 hours.

आधिकारिक EBC से उत्तर

प्रिय मूल्यवान ग्राहक, आपकी त्वरित प्रतिक्रिया और हमारे आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रयासों को पहचानने के लिए धन्यवाद। निकासी में हुई देरी और स्टॉप लॉस ट्रिगर न होने के कारण हुई असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। जाँच के बाद, यह समस्या लिक्विडिटी प्रदाता की तरफ से तकनीकी खराबी के कारण हुई थी। हमने अपने सिस्टम सुरक्षा तंत्र को अपग्रेड कर लिया है और आपका मुआवजा पूरा कर दिया गया है। निकासी प्रक्रिया को भी अनुकूलित किया गया है, और आप कभी भी सुधारों का अनुभव करने के लिए स्वागत है। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया मुझसे संपर्क करने में संकोच न करें। आपकी समझ और निरंतर समर्थन के लिए एक बार फिर धन्यवाद!

ओरिजिनल

Dear Valued Client, Thank you for your prompt feedback and for recognizing our emergency response efforts. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the withdrawal delay and the stop loss not being triggered. Upon investigation, the issue was due to a technical failure on the liquidity provider’s side. We have since upgraded our system protection mechanisms and completed your compensation. The withdrawal process has also been optimized, and you are welcome to experience the improvements at any time. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact me. Thank you once again for your understanding and continued support!

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