لقد انتظرت نصف عام لهذا المبلغ، والآن بعد خصمه قضائيًا، أنت تقترح تغطية نصفه؟ ما أبشع هذا!

تجميد جديد لمبلغ 36،000 يوان، بإجمالي يقارب 50،000 يوان عبر تجميداتين معلقتين. تم خصم 24،000 يوان بالفعل قضائيًا، وقد عرضت شركة DBG Markets بالفعل تعويض نصف المبلغ - أي نوع من المنطق هذا؟ كيف تعاملون مع عملائكم؟ من المطالبة بالتسجيلات إلى البرهان، إلى الخصومات القسرية، تم تقديم جميع المواد، ومع ذلك تعاملوا مع العملاء بهذه الطريقة. كيف سيتم حل التجميدات الأخرى؟

ردك سخيف. لقد استلمت منصتك بالفعل مستنداتي ووعدت بتسريع العملية خلال 2-3 أيام. لقد مرت ثلاثة أسابيع دون رد أو حل، وهذا هو السبب في أنني جئت إلى WikiFX للمساعدة.

ردك غير مقبول. قال بريدك الإلكتروني وخدمة العملاء أن هذا كان جزءًا من العملية، لكن الآن أنت تحمل المسؤولية فقط. الأموال التي قمت بتحويلها كانت غير نظيفة، وهناك دليل شرطة حتى، ومع ذلك، لا تتعامل مع هذا بشكل استباقي. هل هذا هو كيفية معاملة العملاء بناءً على تدمير سمعتكم ومصداقيتكم؟ ما أريده هو إلغاء القضية، التي تسببت فيها أنت. على الأقل فهم الوضع أولاً.

تم خصم المال من قبل الشرطة. هل هذه هي عملية السحب الناجحة الخاصة بك؟ ألست مسؤولاً عن هذا؟ هل أنت حتى على علم بمعالج الدفع؟

تدعي أن عملية السحب كانت "ناجحة"، لكن الأموال كانت ملوثة، وتم تجميد بطاقتي. هذه منصة لغسيل الأموال - أنت مسؤول.

كيف يمكنك تسمية هذا "سحبًا عاديًا" عندما تم تجميد حسابي؟ أي نوع من "القوة القاهرة" هذا؟ معالجو الدفع الخاصة بمنصتك أثاروا الشرطة لتجميد حسابي - كيف تفسر ذلك؟ كيف تفسر ردود فعل خدمة العملاء والبريد الإلكتروني الخاص بك؟ لقد قدمت جميع الوثائق المطلوبة، فلماذا لم يتم حل هذا للعميل؟ قدمت شهادة الأمن العام كما طلبها موظفوك، الذين قالوا إنه سيستغرق 2-3 أيام لحل المشكلة. ولكن لقد مرت ثلاثة أسابيع الآن.

السبب في تجميد سحبي هو بسبب معالجي الدفع في منصتك - يجب عليك التعامل مع هذا. لدي بالفعل شهادة الأمان العامة.

لقد تم معالجة طلب السحب بنجاح إلى الحساب المعين. بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالبطاقات المجمدة بسبب القوة القاهرة، يرجى الاتصال بالشرطة والبنك للحصول على حل.

تم تقديم المواد التفصيلية بالفعل إلى خدمة عملاء DBG Markets. الآن، أحتاج فقط إلى تسوية الحالات المتعلقة بتجميد بطاقتي المصرفية. الشرطة ترغب في استجوابي، واتهمتني بالنشاط غير القانوني ببساطة لسحب الأموال. يجب على المنصة حل هذا لي.

تم تجميد بطاقة البنك الخاصة بي ثلاث مرات من قبل Zhangjiajie Yongding Branch، Zhangjiajie PSB، و Tanghe County PSB - فقط التجميد الأول لديه شهادة مقدمة، بينما الاثنان الأخيران يظهران سجلات بنكية دون استجابة من الشرطة.

تظل بطاقة بنكي مجمدة على الرغم من تقديم شهادة الأمن العام قبل ثلاثة أسابيع. أطلب حلاً فوريًا لهذه الحالة.

أطلب من DBG Markets فك تجميد بطاقة بنك العملاء الخاصة بي في بنك تجارة الصين، التي تم تجميدها ثلاث مرات من قبل السلطات الأمنية العامة. تم توضيح تجميدتين بالفعل بالمعلومات التي قدمها البنك. فرع الشرطة العامة في يونغدينغ التابع لمكتب الأمن العام في تشانجياجي قدم شهادة أمن عامة. بالنسبة للحالة الأخرى، فإن مكتب الأمن العام في تشانجياجي غير قابل للوصول مؤقتًا. أما بالنسبة للحالة الثالثة، فإن مكتب الأمن العام في مقاطعة تانغهي يحتوي حاليًا على اسمي في سجلاتهم العامة، ولكن ليس واضحًا ما إذا كانت بطاقتي البنكية مجمدة. أطالب DBG Markets بمعالجة الحالات المتعلقة بتشانجياجي معًا، وإصدار اعتذار عام لي، واستعادة حسابي (رقم 7778603) الذي لا يمكن تسجيل الدخول إليه. كما أطالب بأن يستأنف خدمة العملاء على المنصة التواصل معي. حاليًا، DBG Markets يواصلون العذر ورفض معالجة طلباتي. أثرت مشكلة بطاقة البنك بشكل كبير على عملي وحياتي اليومية. بطاقتي في بنك تجارة الصين (رقم 6226095321942216) مجمدة حاليًا بسبب قضية جنائية. أطالب DBG Markets بحل هذا الأمر على الفور وتعويض خسائري.

يرجى المطالبة بـ DBG Markets بحل المشكلة المتعلقة ببطاقة البنك الخاصة بي التي تم تجميدها مرتين من قبل مكتب الأمن العام. شكرًا جزيلاً.

2024.6-تم تجميدها ثلاث مرات في شهر أغسطس من قبل الشرطة، وطلب من المنصة التعامل معها، وحتى الآن لم يتم حلها، وخدمة العملاء على الموقع غير متاحة، ولا يتم الرد على بريد دونبو، ولا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب التداول الذي تم تجميده. الوحدات المجمدة: فرع يونغدينغ لمكتب الأمن العام في تشانغجياجي، مكتب الأمن العام في تشانغجياجي، مكتب الأمن العام في تانغهي. المبالغ المتورطة حاليًا معروفة بقيمة 1306+24371=35677 (تم توفيرها من قبل مكتب البنك). علمت بذلك في بداية يوليو، طلبوا مني تقديم تسجيل صوتي مع الشرطة لحل المشكلة، ثم طلبوا تقديم إثبات من الشرطة لحل المشكلة، بذلت جهودًا للتواصل مع الشرطة، وحتى الآن مرت ثلاثة أسابيع على إرسال الإثبات الأول إلى دونبو. تم تجميد حسابات الشركة المقبولة من قبل القضاء والتي تحتوي على أموال غير قانونية، وعندما يتم سحب الأموال من المنصة، يتم إرسالها إلى عملاء سحب الأموال الفرعيين، ويتم تأجيل الحل والتلاعب بالأمور، ما هذه المنصة؟ كيف تكون هذه المنصة قانونية؟ وكيف تخدم العملاء؟ حتى أفراد خدمة العملاء يتدربون عليّ، حتى أنهم يتحدثون الإنجليزية بدلاً من الصينية "لا يمكن إنشاء اتصال"، ولم يتم الرد على ردود فعل موقع دونبو لمدة أسبوع آخر، وعندما أرسلت ملفات ومرفقات عبر البريد الإلكتروني 126، قالوا إنهم لا يستطيعون فتحها، ما هذه المنظمة؟ أطلب من المنصة إزالة تجميد حسابي في مكتب الأمن العام في تشانغجياجي فورًا