عزيزي العميل ، بالإشارة إلى مشكلتك ، يمكنك الإبلاغ عن موقفك التفصيلي إلى خدمة العملاء على مدار 24 ساعة أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء الرسمية على support@exness.com (تأكد من عنوان البريد الإلكتروني الصحيح) عن طريق بريدك الإلكتروني المسجل في المنصة. إذا كنت قد اتصلت بنا ، فيرجى الرد على البريد الإلكتروني أو استشارة خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة على الموقع للحصول على المساعدة. وقتا ممتعا.

نسيت أن أقدم المبلغ الذي يبلغ 98 ألف دولار أمريكي. خلال حرب روسيا وأوكرانيا ، تأخر التداول لمدة 3-4 ساعات تقريبًا في 20 و 21 و 23 و 24 فبراير. في يوم الصراع المتبادل ، انخفض البيتكوين من 4 إلى 5 آلاف نقطة ، وإصدار سعر الفائدة أدى إلى خسارة 98 ألف دولار أمريكي. بالإضافة إلى ذلك ، تم رفض 4 طلبات سحب تزيد قيمتها عن 7000 دولار أمريكي مع إعادة الأموال إلى الحساب الأصلي. في 21 مارس ، اشتريت عملة البيتكوين ، وكثيرًا ما تم تشغيل مستوى السعر للتصفية بسبب الانزلاق. لم أتمكن من إغلاق المراكز ، ولا يمكنني إغلاق المراكز بسبب التأخير عند مواجهة تقلبات كبيرة في السوق. قالت خدمة عملاء المنصة بنبرة متغطرسة إن الوسطاء غير الشرعيين يرفضون تعويض تأخير التداول. لقد رفضوا سحب العميل وأوقفوا حساب التداول بسبب وجود ضمير مذنب ، مما أدى إلى عدم تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية في الكواليس. مدير المنصة المحلية يدعى Gao Ming (Gao Ping) في شنغهاي. توفر المنصة تداول البورصة وتداول التحوط. ما يسمى اسم الوكيل المتفوق هو Hua Conghai ، وحسابه على WeChat هو "XiaoXiongDongDong" ، وهناك السيد الماليزي هو بلهجة هونج كونج. يحدث تأخير التداول عندما يكون هناك تقلبات كبيرة في السوق ، واستمر التأخير الأول في التداول لأكثر من ثلاث ساعات ، مع استمرار انقطاع الاتصال بسبب الأسعار المغلقة. انضممت إلى بعض مجموعات الدردشة من EX ، حيث ظل العديد من المتداولين يشكون من تأخير التداول اليومي على المنصة. لقد تلقيت ثلاث رسائل بريد إلكتروني نصها "الخادم متقطع وهو قيد الصيانة" ، دون تقديم أي تعويض. إذا طرحت بعض الأسئلة حول تأخير التداول ، فسيقومون بإدراج عملية العميل في القائمة السوداء خلف الكواليس ، وحذف سجلات التداول الخاصة به ، وتعليقها في النهاية ، وكذلك العميل الذي فشل في سحب أمواله. هناك بعض القيود ، بحيث لا يمكن تحميل العديد من الصور ومقاطع الفيديو. يتعمدون تأخير طلبات السحب الخاصة بالعميل. وذكر أن انزلاق 20 دولارًا أمريكيًا للذهب أمر طبيعي عند حدوث تقلب كبير في السوق ، ولكن يبدو أن المنصة قد حددت مستوى نقطة العملاء للتصفية والمعاملات بعد التصفية. يجب أن تندم على الإيداع على المنصة ، على وجه الخصوص ، الحساب الذي سيتم تجميده من خلاله لتلقي الأموال السوداء.

يتسبب التأخير والانزلاق السعري في خسارة قدرها 90 ألف دولار. عندما يكون وضع السوق جيدًا ، لا تغلق المركز وتغلق المركز لتكوين المركز. إشارة الفيديو بالإضافة إلى V هي 18250769103. يوجد برنامج كمبيوتر في الخلفية لمراقبة تتبع المشاركين ، ولا يسمح للمنطقة الشخصية بتسجيل الدخول في أي وقت. احتفظ بجميع سجلات المعاملات ، ويتم إرسال صناديق البريد تلقائيًا بواسطة النظام. لا يوجد تفسير ، ولا إشعار ، ولا يمكن تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية الضارة. لا تزال تريد حذف السجل (على الرغم من أنني احتفظت بكل شيء) ، لكنها تتصرف مذنبة. في الساعة 21:35 بتوقيت جرينتش يوم 23 فبراير ، لن يُسمح لـ 90 ألف دولار أمريكي بإغلاق المركز. Xianshi تم إغلاق عرض الأسعار ، وتم حظر المعاملة. "" الاتصال بهاتف خدمة العملاء لن يحل المشكلة. وردت بالبريد الإلكتروني قائلة إن الخادم قد انقطع. في الساعة 14:30 من يوم 20 فبراير ، تم إخفاء الفيديو لمدة ساعة واحدة ، ولم يُسمح بتسوية الربح حتى تمت تصفية المركز. انخفض البيتكوين بمقدار 500 نقطة. تم الإعلان عن قرار سعر الفائدة في الساعة 2:00 صباحًا يوم 16 مارس. وكان انزلاق الذهب 8 دولارات أمريكية ، وكان السعر مربحًا بشكل غريزي. كان الحد الأدنى للسوق الطويل هو 1894.7. تم تداوله في أسوأ وأدنى نقطة. في 21 مارس ، كان 4070 عملة طويلة بيتكوين ، وكان الاتجاه صحيحًا. ، فقد انزلقت عمدًا إلى السوق لتوسيع السبريد في كل مرة ينزلق فيها إلى أدنى نقطة في المركز العنيف. في كل مرة يتم فيها سحب أكثر من 5000 دولار أمريكي ، يتم تصفية المركز من خلال التحكم في المخاطر الخلفية للحساب والتحكم في المخاطر الخلفية. ، يصل الانزلاق من نقطة إلى نقطة إلى نقطة التصفية ،) يتم إغلاق الحساب وتم حظر التداول ، ويتم تخفيض الرافعة المالية سراً ، ويتم تعديل البيانات في الخلفية. كان يخشى ألا تتمكن الشرطة من الاطلاع على سجل الإيداع ، لكنني احتفظت به لحسن الحظ. سيتم إيداع الإيداع فقط عندما يكون ظرف الظرف غير متوفر ، ولن يُسمح بإغلاق الإيداع عن قصد. لا يُسمح بسحب آلاف الدولارات ، ويتم إعادتها سراً إلى حساب التداول. ضع أمر تداول عكسي بنفسك. الشخص المسؤول في الصين يدعى Gao Ming ، والبعض يسميه Gao Ping. يتم نشر عنوان معلومات الاتصال الخاص ببيتر فالوف وعنوان معلومات الاتصال للوكلاء المحليين على الإنترنت في أي وقت ، إذا لم تكن هناك معالجة