في 22 أبريل 2026، أضفت على QQ حسابًا باسم «温一壶月光» عبر Kuaishou، فقال إن تداول الذهب يمكن أن يحقق أرباحًا ثابتة، وكان يرسل لقطات شاشة للتداول يوميًا، وقال إن أرباح تداول النسخ ستُقسَّم بنسبة 30/70. في 7 سبتمبر، سجّلتُ في منصة AC Capital Markets (accm) تحت الوكيل zn36m6. في 17 سبتمبر، أودعتُ 1668 U. وفي غضون ثلاث دقائق، قام المستخدم «温一壶月光» على QQ بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالعميل، ونفّذ تداولات عالية التردد بلغت 70 صفقة، ما أدى إلى تصفية الحساب ولم يتبقَّ سوى 9 U، متسببًا عمدًا في خسائر العميل وجني عمولات الوكالة. تواصلتُ مع خدمة عملاء المنصة، فقالوا إنه يجب إرسال بريد إلكتروني ولقطات شاشة، وحتى 30 سبتمبر لم تردّ خدمة عملاء المنصة. ثم حوّلني خدمة العملاء إلى مدير الحساب عبر Enterprise WeChat، وعندما شرحت الموقف رفض مدير الحساب استلام الرسائل مباشرة. تواصلتُ مع خدمة العملاء مرة أخرى لاحقًا، لكن لم تتم معالجة المشكلة. آمل أن تفرض المنصة عقوبة صارمة على سلوك الوكيل المتمثل في الاستفادة من خسائر العملاء، وأن تعوّض العميل عن خسائره.