لقد سجلت كمستخدم في مجموعة IG في 29 أغسطس 2025، وحاولت إيداع أموال للتداول بعد بضعة أيام. على الرغم من أنني تكبدت بعض الخسائر الأولية، إلا أن جميع عمليات التداول وتحويل الأموال سارت بسلاسة. في 28 أكتوبر 2025، وجدت فجأة أنني غير قادر على التداول باستخدام أي من حساباتي أو سحب الأموال من أي منها. في ذلك الوقت، كان رصيد حسابي 108،208.70 دولارًا. عندما أثيرت مخاوفي مع قسم خدمة العملاء في مجموعة IG، استشهدوا بمراجعة الامتثال وطلبوا مني الانتظار بصبر. لم أكن أعتقد أن حسابي به أي مشاكل، ولم أتلق أي استفسارات من IG بشأن حسابي. بطبيعة الحال، كنت على استعداد للتعاون مع أي طلبات. ومع ذلك، تركت في انتظار غير محدد. بعد شهر من الانتظار، في 3 ديسمبر 2025، تلقيت ما يلي البريد الإلكتروني: قام القسم المعني بخصم مبلغ كبير قدره 271,373.40 دولارًا من رصيد حسابي (الذي يبلغ حاليًا -163,164.70 دولارًا). وفقًا لرسالة البريد الإلكتروني من IG، فقد انتهكت اتفاقية العميل، وتم اعتبار أوامري أخطاء تداول. قاموا بخصم جميع أرباح التداول وعمولات الحجم المتراكمة منذ 21 أكتوبر 2025 في ذلك اليوم نفسه. الطلب: إعادة جميع الأموال المخصومة والسماح لي بسحب أموالي.