في الآونة الأخيرة، عندما تقدمت بطلب سحب الأموال من منصة FXGT، واجهت رفضًا غير مبرر من المنصة، وتم خصم الأموال من حسابي. قام خدمة العملاء بالتهرب من الإجابة تحت ذريعة "انتهاك القواعد"، ورفضوا تقديم أي تفسيرات أو أدلة محددة. هذا التصرف يعد انتهاكًا صارخًا لحقوق المستثمرين. أنا هنا أشارك تجربتي علنًا، وأطالب منصة FXGT بالإفراج عن الأموال في أسرع وقت ممكن، كما أحذر المستثمرين من مخاطر هذه المنصة. تفاصيل الحادثة لقد كنت أتعامل مع منصة FXGT لفترة من الوقت (رقم الحساب: 448661)، وكانت عمليات الإيداع والتداول سلسة في البداية. مؤخرًا، قدمت طلبًا لسحب الأموال، لكن المنصة رفضت طلبي وخصمت مبلغ 1256.54 من حسابي، تاركًا لي 1028.58. ثم أرسلوا لي تذكرة عمل تشير إلى اشتباههم في أنني استخدمت عناوين بريد إلكتروني مختلفة لتسجيل حسابات متعددة، بينما هذا الحساب يعتمد على عنوان IP خاص بي. على الفور، طلبت من خدمة العملاء تقديم أسباب وأدلة محددة، لكنهم كرروا فقط أن للمنصة الحق في رفض السحب وفقًا للشروط، دون تقديم أي تفسير ملموس. استفسارات ومطالب 1. هل من المعقول رفض السحب دون أسباب محددة؟ منصة FXGT، دون تقديم أي أدلة، قررت بشكل أحادي أن المستخدم "انتهك القواعد" ورفضت طلب السحب، مما يفتقر إلى الشفافية والعدالة. إذا كان هناك بالفعل انتهاك، فمن واجب المنصة تقديم الحقائق والأدلة المحددة، وليس التهرب من الإجابة. 2. كيف يتم ضمان أمان الأموال؟ المستثمرون يودعون أموالهم التي اكتسبوها بجهدهم في المنصة بناءً على ثقة أساسية. تصرفات منصة FXGT تدمر هذه الثقة بشكل خطير، مما يثير الشكوك حول إدارتها للأموال والتزامها بالقوانين. أطالب منصة FXGT بما يلي: • إعادة الأموال إلى حسابي على الفور والسماح بالسحب بشكل طبيعي؛ • إذا كانت تصر على وجود انتهاك، عليها تقديم أدلة محددة على الانتهاك، والبنود ذات الصلة، وتفاصيل واضحة؛ • إذا لم تتمكن من إثبات الانتهاك، عليها الاعتذار وتعويض الخسائر الناتجة عن ذلك. الخطوات القادمة سأستمر في التواصل مع منصة FXGT، وإذا لم يتم حل المشكلة، سأقدم شكوى إلى هيئة الرقابة المالية في بلدي، وأفكر في كشف الأمر عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي. آمل أن تولي المنصة هذا الأمر الاهتمام اللازم.